Acuerdo de Usuario

1. ACEPTACIÓN DEL ACUERDO

Este Acuerdo regula la relación entre GRUPO WAHAYI S.A. (Wahayi), operando bajo la marca comercial BROSBNK®, y toda persona natural o jurídica (Usuario) que acceda, se registre o utilice los servicios ofrecidos a través de nuestras plataformas digitales y sitios web www.grupowahayi.com, www.brosbnk.com y www.brosbnk.com.br.

Al registrarse o usar nuestros servicios, el Usuario declara que ha leído, comprendido y acepta íntegramente este Acuerdo, la Política de Privacidad y la Política SARLAFT/FPADM.

2. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

Wahayi proporciona infraestructura tecnológica para facilitar operaciones digitales seguras, validación de identidad y procesamiento de información bajo estándares regulatorios. Wahayi no presta servicios bancarios tradicionales ni custodia directa de fondos de clientes finales.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

El Usuario declara:

Ser mayor de edad y tener capacidad legal.
Proveer información veraz, actualizada y verificable.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a:

Usar la plataforma de forma lícita.
Cumplir con la legislación vigente en Colombia y Brasil.
No usar los servicios para actividades ilícitas o prohibidas.
Reportar actividades inusuales o sospechosas.

5. OBLIGACIONES DE WAHAYI

Wahayi garantiza:

Prestar sus servicios conforme a la ley, de forma segura y diligente.
Proteger los datos personales del Usuario según lo estipulado en la Política de Protección de Datos.
Monitorear operaciones y reportar actividades sospechosas ante autoridades competentes.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de marca, plataforma, contenidos y desarrollos asociados a BROSBNK® y GRUPO WAHAYI S.A. son de propiedad exclusiva de Wahayi y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas, brasileñas y tratados internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

7. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Protección de Datos Personales y Privacidad, la cual es parte integral de este Acuerdo. El Usuario declara conocerla y aceptarla.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Wahayi no será responsable por:

Pérdidas o daños indirectos derivados de uso indebido de la cuenta.
Interrupciones de servicio por caso fortuito o fuerza mayor.
Incumplimientos atribuibles al Usuario.

9. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Wahayi podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de violación de este Acuerdo, indicios de fraude o actividades prohibidas, sin que ello genere indemnización alguna.

10. MODIFICACIONES

Wahayi podrá modificar este Acuerdo para adaptarse a cambios regulatorios o mejoras operativas. Los cambios se notificarán oportunamente mediante nuestros sitios oficiales.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Acuerdo se interpretará y regirá de acuerdo con las leyes de la República de Colombia y la República Federativa de Brasil, aplicables de forma concurrente según la jurisdicción del Usuario y la sede operativa de Wahayi.

Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio principal de GRUPO WAHAYI S.A., sin perjuicio de la normativa aplicable en Brasil, cuando corresponda.

12. CONTACTO LEGAL

Para consultas legales, solicitudes o reclamaciones, el Usuario puede contactarnos a través de:

Email: legal@grupowahayi.com
Sitios oficiales: www.grupowahayi.com | www.brosbnk.com | www.brosbnk.com.br
Línea global: +57 317 512 15 88