Políticas de Protección de Datos

1. INTRODUCCIÓN

GRUPO WAHAYI S.A. (en adelante, Wahayi) reconoce la importancia de proteger la privacidad y garantizar la seguridad de los datos personales de sus clientes, usuarios, aliados, colaboradores, proveedores y demás titulares.

Esta política describe de forma clara cómo recolectamos, almacenamos, tratamos, compartimos y protegemos los datos personales en el marco de nuestras actividades tecnológicas y comerciales, cumpliendo la Ley 1581 de 2012 (Colombia), la Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Brasil), el Reglamento General de Protección de Datos - GDPR (Unión Europea) y demás normas aplicables.

2. ALCANCE

Esta política aplica a todos los datos personales tratados por Wahayi, en todas sus operaciones, canales físicos, digitales y cualquier interacción con titulares, tanto dentro como fuera de Colombia y Brasil.

3. PRINCIPIOS RECTORES

Wahayi se compromete a aplicar los siguientes principios para el tratamiento de datos personales:

Legalidad: Actuar siempre conforme a la ley.
Finalidad: Recolectar datos para propósitos legítimos, explícitos y previamente informados.
Libertad: Recolectar datos con consentimiento o habilitación legal.
Transparencia: Mantener informados a los titulares sobre el uso de su información.
Seguridad: Proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Confidencialidad: Garantizar la reserva de los datos personales tratados.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Wahayi recolecta y utiliza datos personales para los siguientes fines:

Verificación de identidad y debida diligencia (KYC/KYB): Cumplir obligaciones legales y regulatorias en materia de prevención de delitos financieros.
Gestión contractual y transaccional: Procesar operaciones solicitadas por el titular.
Atención de solicitudes y soporte: Responder consultas, quejas o reclamos.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Responder a requerimientos de autoridades competentes (UIAF, COAF, FinCEN).
Marketing y comunicaciones: Enviar información comercial y publicitaria, previa autorización del titular.
Análisis de servicios: Mejorar la calidad de nuestros productos y canales digitales.
Seguridad digital: Proteger nuestros sistemas contra fraudes, accesos no autorizados o vulnerabilidades.

5. CATEGORIAS DE DATOS TRATADOS

Los datos tratados pueden incluir, entre otros:

Datos de identificación (nombre, cédula, CPF, pasaporte).
Datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico).
Información financiera y patrimonial.
Información transaccional y comportamental.
Información derivada de dispositivos y cookies (cuando aplique).

6. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES

Los datos personales podrán ser compartidos con:

Autoridades competentes cuando lo requiera la ley.
Proveedores de servicios tecnológicos y de soporte, bajo acuerdos de confidencialidad.
Filiales o aliados estratégicos, bajo medidas equivalentes de seguridad y privacidad.

Si es necesario transferir datos a otros países, Wahayi garantizará que se mantengan niveles adecuados de protección de acuerdo con la legislación aplicable.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

Todo titular de datos personales tiene derecho a:

Conocer, acceder y consultar la información que sobre él trate Wahayi.
Solicitar la actualización o rectificación de sus datos.
Solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
Revocar la autorización de uso de datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante las autoridades de control competentes.

8. CANALES PARA EJERCER DERECHOS

Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante:

Email: legal@grupowahayi.com
Sitio web: www.brosbnk.com.br
Línea global: +57 317 512 15 88

Wahayi atenderá todas las solicitudes en los plazos establecidos por la ley aplicable.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Wahayi aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, en cumplimiento con estándares internacionales de ciberseguridad.

10. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies para optimizar la experiencia de navegación y ofrecer contenidos personalizados. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias a través de su navegador o de las opciones habilitadas en nuestra página.

11. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES

Esta política entra en vigencia el 15 de enero de 2025 y podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios regulatorios o mejoras en nuestros procesos de privacidad. Cualquier modificación será informada oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, estructura y metodología de esta Política constituyen propiedad intelectual exclusiva de Grupo Wahayi S.A. y está protegido por la Ley 23/1982, Decisión Andina 351/1993, Lei 9.610/98 (Brasil), Convenio de Berna y tratados OMPI.
Su reproducción total o parcial está prohibida sin autorización expresa y escrita.

Contacto Oficial

Grupo Wahayi S.A. – Área de Protección de Datos y Privacidad

Email: privacidad@grupowahayi.com
Sitio web: www.grupowahayi.com
Línea global: +57 317 512 15 88